已經付了訂金,業者卻失聯,錢拿得回來嗎?
建議先保留合約、匯款紀錄與所有對話紀錄,向警察機關報案並洽1950消費者服務專線或消保官協助,若金額較大也可考慮提起民事訴訟求償,但實際能否追回視對方財產狀況而定。
消費者保護
徵信喵編輯室 · 更新於 2026-07-08
徵信業因為沒有主管機關把關(見 為什麼徵信業沒有主管機關發照),消費糾紛時有所聞,常見手法包括:
先用低價吸引簽約,執行過程中以「案件比較複雜」「需要加派人力」等理由不斷追加費用, 消費者已投入成本不甘半途而廢,被迫持續加碼。
收取訂金後開始拖延進度、藉口塘塞,甚至直接失聯,消費者求償無門。
業者無法源保證任何結果(見 為什麼徵信業沒有主管機關發照),誇大的「保證」通常只是話術。
個別案例傳出業者為求「有結果」而誇大或造假蒐證內容,委託人若不察,可能反而 在後續程序中站不住腳。
撥打165反詐騙諮詢專線諮詢或報案,消費糾紛可洽 1950消費者服務專線或所在地縣市政府消保官。
建議先保留合約、匯款紀錄與所有對話紀錄,向警察機關報案並洽1950消費者服務專線或消保官協助,若金額較大也可考慮提起民事訴訟求償,但實際能否追回視對方財產狀況而定。
任何「保證成功」「保證抓到」的說法都值得懷疑,因為徵信業沒有國家發照或考核制度背書,合理的業者應該對案件難度、蒐證方式與可能結果如實說明,而非給予無條件保證。