證券期貨投資人保護中心是做什麼的？投資人求償管道

手上的證券商或期貨商傳出財務問題，或是投資某檔商品虧損後，發現同樣受害的人還有一大群，這種情況跟一般跟業者對帳單有出入的消費爭議不太一樣，對應的機構是財團法人證券投資人及期貨交易人保護中心，不是金融消費評議中心。

本文是機構業務範圍的整理，不是法律意見，也不保證結果，能不能求償、求償金額多少，都以保護機構認定與法院判決為準。母法全文見全國法規資料庫，業務與申請方式以財團法人證券投資人及期貨交易人保護中心公告為準。

這個機構在做什麼，跟金融消費評議中心差在哪

《證券投資人及期貨交易人保護法》第 1 條開宗明義，這部法規是為了保障證券投資人及期貨交易人的權益，促進證券及期貨市場健全發展而制定。保護機構受理的是證券投資人或期貨交易人，與發行人、證券商、證券服務事業、期貨業、交易所、櫃檯買賣中心、結算機構或其他利害關係人之間，因有價證券的募集、發行、買賣或期貨交易及其他相關事宜所生的民事爭議，不含銀行、保險業的消費爭議。如果你的爭議對象是銀行或保險公司，該走的仍然是金融消費評議中心的申訴評議程序。

證券商、期貨商違約時，投資人保護基金怎麼賠

依《證券投資人及期貨交易人保護法》第 21 條，證券投資人於所委託的證券商因財務困難失卻清償能力而違約，且已經完成交割義務卻拿不到應得的有價證券或價款；或期貨交易人於所委託的期貨商因財務困難失卻清償能力而違約，拿不到應得的保證金、權利金或結算後利得，這兩種情形保護機構可以動用保護基金償付。償付每一投資人的金額上限、對每一證券商或期貨商全體投資人的償付總額上限，由主管機關另定，保護機構償付之後，會在償付範圍內承受投資人對違約業者的求償權利，等於是保護機構先代墊、之後再向違約的業者追討。

團體訴訟：二十人以上才能發動的另一條路

如果你懷疑的不是單一筆交易的糾紛，而是同一個原因造成多數投資人受損害的證券或期貨事件，《證券投資人及期貨交易人保護法》第 28 條提供另一條路：由 20 人以上證券投資人或期貨交易人，把仲裁或訴訟實施權授與保護機構，由保護機構以自己的名義提付仲裁或起訴，之後其他因同一原因受損害的投資人還可以加入，擴張應受判決事項的聲明。這類團體訴訟通常對應內線交易、財報不實這類影響多數投資人的重大事件，跟單一投資人與券商之間的一般消費爭議是不同層級的處理方式，本文不代替個案判斷你的情形是否符合團體訴訟門檻。

一般民事爭議也能申請調處

除了保護基金償付與團體訴訟，第 22 條也規定，證券投資人或期貨交易人與發行人、證券商等對象之間，因有價證券募集、發行、買賣或期貨交易所生的民事爭議，可以向保護機構申請調處，保護機構為此設有調處委員會。調處性質上比較接近一般糾紛的協調，跟前面兩種處理重大違約或多數受害人的機制不同，適用門檻也比較低，一般投資糾紛可以先從申請調處開始。

三種機制怎麼選

這三種機制的共同點是都由同一個保護機構受理，差別在事件規模與性質；如果你不確定自己屬於哪一種，可以先透過保護機構的線上申訴或調處申請管道諮詢，再決定要走哪一條路。

常見問題

投資型保單或基金虧損可以找投資人保護中心嗎？

投資型保險商品屬於保險業務，爭議對象是保險公司時，應向金融消費評議中心申訴評議；如果虧損是來自證券投資信託基金、期貨信託基金等由證券商、投信投顧經手的商品，且涉及發行人或業者違約、不當銷售，才屬於投資人保護中心可能受理的範圍，實際受理與否以保護機構認定為準。

懷疑投資公司是詐騙集團，也是找投資人保護中心嗎？

不是。投資人保護中心受理的是合法證券商、期貨商與投資人之間的民事爭議或違約求償；如果對方根本不是依法設立的證券商、期貨商，而是打著投資名義吸收資金的非法機構，屬於非法吸金的辨識與檢舉範圍，該報警，不是申請調處。

團體訴訟一定會贏嗎？

不會。團體訴訟只是把 20 人以上投資人的仲裁或訴訟實施權集中授與保護機構統一提告，訴訟的勝敗與最終賠償金額仍然要經過仲裁庭或法院審理認定，本文不保證任何求償結果。