業者不退訂金，可以怎麼辦？
先確認合約條款與解約原因，保留相關證據，可先嘗試協商，協商不成可洽 1950 消費者服務專線、消保官協助，或提起民事訴訟。
消費者保護
訂金付了想解約，錢拿得回來嗎？
徵信喵編輯室
⚠️ 本文為通例整理，非個案法律意見；個人狀況涉及法律爭議，請洽律師或法律扶助基金會（法扶專線 412-8518）。
訂金能否退還，關鍵在於合約怎麼約定與解約的原因是誰造成的:
- 如果是委託人單純反悔（業者未違約），合約若約定訂金不退，原則上業者可以主張沒收訂金
- 如果是業者違約在先（如逾期未執行、蒐證方式違法），委託人通常有較強的立場要求全額退還
- 如果合約條款顯失公平（如不論何種情況訂金一律不退），可能有主張該條款無效的空間，建議諮詢律師
常見問題
口頭說好可以退訂金，但合約沒寫，算數嗎？
口頭約定較難舉證，建議任何退款承諾都要求業者以書面（簡訊、訊息紀錄或補充合約）方式確認，以免爭議時各說各話。